RECRUIT採用情報

カスタマーサポート

エコモットが大切にしていることのひとつとして、お客様が目にする領域はなるべくシンプルになるようにサービスを設計するというものがあります。カスタマーサポートは、サービスをお使いのお客様の問題解決をサポートすることはもちろんのこと、エコモットのサービスがよりシンプルでお客様の役に立つものとなるよう、日々社内にフィードバックを行う役割を担っています。

  • 片岡 健太郎KENTARO KATAOKA

  • 千葉 直美NAOMI CHIBA

01 エコモットに入った動機
全く違う業種でしたが、レンタル商品を扱っているので、過去の物流や製造業の経験を活かせると思ったのが、きっかけです。
実は一度応募して、不採用になっています。そのあとすぐ違う募集を見つけて、ダメ元で応募して採用されました。
02 仕事の特長
いつもどんな仕事しているの?と人に聞かれたとき、説明してもなかなか理解してもらえないところです。
ですが、それだけ時代の最先端の仕事をしていると思っています。
03 仕事で大変なこと
製品の変更等が多々あるので、仕様や使い方を覚えないといけないところです。
大変でありますが、ニーズの変化や技術の進歩はめまぐるしいですから当たり前かもしれません。
04 やりがい、これまで関わった好きなプロジェクトなど
印象深いのは、入社して間もない頃、ある商品の出荷から返却・管理まで私一人に任されまして、大変だったのを覚えています。
しかしそれによって、その商品について誰よりも詳しくなりましたし、達成感を味わうことができて、良い経験になりました。
05 エコモットのここがいい! 印象的だったできごと
提案や意見の内容が良ければ、採用してもらえるところです。 他の会社では、あまりないでしょう。
あと社員に皆さんよい人で、人間関係も良いと思います。
06 今後エコモットでやってみたいこと
レンタルや販売だけでなく、違った方法で収益を得られるような仕組みを提案できたらと思っています。
仕事ではないですが、野球部以外の社内のスポーツ部にも挑戦してみたいです。

片岡 健太郎KENTARO KATAOKA
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01 エコモットに入った動機
パソコンインストラクターの仕事が大好きでずっとこれで働いていくと思っていましたが、ある日突然声が出なくなりました。
絶望の気持ちの中、自分はインストラクター以外で何が出来るだろうと仕事を探していた時に、今は掲載休止中の「社長ブログ」と出会いました。
読むとアットホームで良い人間関係が築かれている会社と温かく感じ、自分もここで働きたいと思い入社を希望しました。
02 仕事の特長
スピード感があり何事も早いです。気が付くとさまざまなプロジェクトが発足していて情報を自分からとりにいかないといけないと思い勉強になります。
社長や上司はとても厳しくそして優しいです。やりがいを感じることが出来る熱烈ホットな会社です。
03 仕事で大変なこと
カスタマサポート課に配属になり日が浅いためか日々、考えています。
声の大きさやハリや話方など。
どのようにしたら、一番お客様の力になれるか目下検討中です。
04 やりがい、これまで関わった好きなプロジェクトなど
設置マニュアルの作成や、ユーザーマニュアルの作成が私は好きでやりがいを感じます。
完成したときに、お客様が手にとってわかりやすいだろうか?など考えて修正など加えてゆく作業もとっても好きです。
人に教えることが好きなので、今まで自社で行っていた製品の設定を外注する際にレクチャーなどを行いました。
今、行っているカスタマーサポートのお仕事もお客様の喜びの声が近く感じられるので、とてもやりがいを感じています。
05 エコモットのここがいい! 印象的だったできごと
人が良いです。みんな笑顔がステキです。
06 今後エコモットでやってみたいこと
慰安旅行に行きたいです・・。外国なんて素敵ですね。

千葉 直美NAOMI CHIBA
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